Для вывода карты из стоп-листа, Ваше обращение необходимо отправить на почтовый адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Для точной идентификации платежа необходимо предоставить:
- Средство платежа (физическая карта или вирт. токен при оплате смартфоном/часами)
- Платежная система МИР, Visa, MC
- Если оплата по физ. карте то ее номер-маску 12345хххх1234
- Если оплата смартфоном вирт. номер/номер уч. записи указанный в приложении
- Wallet|Gpay/SamsungPay вида хххх-1234
- Если был перевыпуск карты уточнять новый срок действия
- Точную дату и время любой отклоненной или успешной операции из смс|push уведомления от Банка эмитента или из мобильного банка.
При оплате проезда в транспорте банковской картой, Вы можете самостоятельно вывести карту из стоп-листа в личном кабинете на сайте s-otk.ru
Возобновить оплату проезда можно через 24 часа (после обновления стоп-листа на транспорте).
